2023-12-05 · 行业实务
线下推广也要追踪ROI:专属优惠码、专属联系方式、来源问卷、专属二维码。不要凭感觉,数据不会骗人。定期砍掉低效渠道。

线下推广不像线上有点击、曝光、转化数据可以追踪。很多企业的线下推广就是"钱花了,不知道效果怎么样"。但只要用对方法,线下渠道的效果同样可以量化。
不同渠道用不同的优惠码或折扣码。客户用哪个码,就知道他从哪个渠道来的。展会用一个码(比如"EXPO2024")、户外广告用另一个(比如"BILLBOARD-SZ")、地推用第三个。月底看各码的核销数量和金额,哪个渠道带的客户多、客单价高,一目了然。
不同渠道放不同的电话号码、企业微信号码。统计每个号码的咨询量和最终成交转化率。一个渠道一个号码,效果一目了然。现在办理多个手机号和企业微信并不难,但很多企业偷懒,所有渠道都放同一个电话,最后根本不知道客户从哪来。
新客户咨询时,客服或销售顺口问一句:"您是怎么知道我们的?"把答案记录在CRM里,定期统计各渠道的客户数量和质量。注意:客户的回答不一定准确——他可能记不清了,或者随口一说。所以这个方法要和其他方法交叉验证。
不同渠道引流到不同的二维码或落地页。用二维码统计工具(如草料二维码)看扫描数据——哪个渠道扫码量多、扫码后停留多久、有没有留资。户外广告放一个二维码,展会放另一个,朋友圈广告再放一个。
每季度做一次渠道复盘:哪个渠道的获客成本最低?哪个渠道来的客户复购率最高?哪个渠道花了钱但没效果?果断砍掉低效渠道,把预算加到ROI最高的渠道上。
相关服务:竞品调研分析