2025-03-25 · 法律观察
摘要
《反不正当竞争法》第11条禁止商业诋毁。基于真实事实的对比分析不违法，编造虚假信息才是。边界在哪里？
在网上说竞品产品不好，算不算商业诋毁？消费者真实体验和竞争对手恶意抹黑的边界在哪里？
一、什么是商业诋毁
《反不正当竞争法》第十一条：经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
构成商业诋毁需要四个要件：
- 主体是经营者——不是普通消费者
- 行为是编造传播虚假或误导性信息
- 对象是特定竞争对手
- 造成或可能造成损害
二、什么不算诋毁（合法的商业评论）
1. 基于真实事实的对比
客观对比两款产品的参数、性能、价格——只要是真实的，不构成诋毁。这是正常的市场竞争。
2. 消费者真实体验
消费者基于自己使用体验写的评价——哪怕是负面的，一般不构成商业诋毁。
3. 科学检测结果
委托第三方检测机构出报告，基于检测结果做对比——只要检测真实，不构成诋毁。
三、什么算诋毁（违法）
1. 编造虚假信息
无中生有说竞品产品出了安全事故、说竞品公司要倒闭——这是编造虚假信息。
2. 误导性信息
断章取义、片面对比——只说竞品的缺点，隐瞒优点，让消费者产生错误认识。
3. 雇佣水军
伪装成消费者，有组织地给竞品刷差评——这是典型的商业诋毁，还可能构成损害商业信誉罪。
4. 匿名抹黑
在行业群、论坛发匿名帖子抹黑竞品——只要能追到是竞品指使的，就是商业诋毁。
四、被诋毁了怎么办
- 第一时间公证固定证据
- 追踪发布者身份——是水军还是前员工还是竞品
- 分析传播范围和损害后果
- 向平台投诉、发律师函、起诉
边界：说真话不违法，编假话违法。基于事实的对比和批评是正当竞争，编造虚假信息抹黑对手就是不正当竞争。关键区别在于信息是真还是假。
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